Condiciones generales de compra

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Promoción muestra gratuita
Solo se enviarán muestras con dirección postal en España (península) excluyendo las islas Baleares, las islas Canarias, Ceuta y Melilla. Las muestras serán enviadas por mensajería con los gastos de envío gratis. En caso de que alguien de las zonas excluidas esté interesado en la muestra, se le pedirá el cargo correspondiente a los gastos de envío y se le enviará el paquete una vez recibido el pago. Solo se enviará una muestra por dirección postal y por dirección IP. Acalora se reserva el derecho de no hacer efectivos los envíos que se consideren fraudulentos.

Disponibilidad de los artículos solicitados
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarte información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que tú podrás encargar. Si no deseas hacer un pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

Negativa a tramitar un pedido
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Plazos de entrega de los pedidos y gastos de envío
Si los artículos están disponibles, recibirá el pedido dentro de 2-4 días laborables desde la confirmación del pedido. Los pedidos realizados sólo se pueden enviar a personas con una dirección postal en España (península) excluyendo las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Los pedidos serán enviados por mensajería con los gastos de envío incluidos en el precio. En caso que los clientes de las zonas excluidas estén dispuestos a pagar el recargo correspondiente a la diferencia de gastos de envío, se les enviará el paquete una vez recibido el pago de la mercancía y gastos de envío.

Cuando se realice el envío, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido. En caso de que 7 días después de la recepción del correo electrónico de confirmación todavía no hayas recibido tu paquete, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@acalora.es. También puedes hacerlo a través del teléfono +34 973 58 04 75 de 09:00 a 13:00 y de 16:00 a 20:00 en verano y en invierno de 09:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00, ambos de lunes a viernes.

Precio y pago
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Renuncia
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Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

Acuerdo completo
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismos constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros verbalmente o por escrito. Nosotros reconocemos haber consentido la celebración del Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones. Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

Derecho a modificar las condiciones
Tenemos derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

Garantías legales
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En caso de queja, habrá que facilitar una descripción lo más precisa posible del motivo de la queja y el número de pedido. En caso de no recibir una respuesta en 7 días laborables contacta con nosotros de nuevo ya que en ciertas ocasiones los correos electrónicos pueden dirigirse en la carpeta de spam.

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